La empresa tecnológica HP Inc. Perú S.R.L. dio a conocer que -de manera voluntaria- retiró del mercado nacional de 97 baterías de computadoras y notebooks de la marca HP.

En dicha información precisaron que el retiro son de las fabricadas entre diciembre de 2015 y abril de 2018, ya que dichas piezas podrían sobrecalentarse, derretirse o carbonizarse, que incluso podría generar un peligro de incendio y quemaduras para el usuario.

Las baterías sacadas de comercialización corresponden a las computadoras HP ProBook 64x, serie G2 y G3; 65x, serie G2 y G3, 430, 440, 450, 455 y 470 G4; HP x360, 310 G2; HP Envy M6; HP Pavilion x360; HP 11 Notebook PC; HP ZBook 17 G3, 17 G4 y Studio G3.

Con esta medida adoptada por la empresa tecnológica, las piezas no solo serán retiradas sino también reemplazadas, y que los clientes serán notificados sobre esto a través de las redes sociales y diversos medios de comunicación.

Además, los clientes podrán verificar si la batería de su dispositivo está afectado, ingresando a la página web de a compañía, para así proceder con el reemplazo sin costo alguno.

Actualización

Ante la polémica, la empresa HP decidió expresarse mediante un comunicado informando que se encuentran gestionando el remplazo las baterías en cuestión.

“Los clientes pueden visitar el sitio de HP y conocer si su batería requiere ser reemplazada. Los clientes que tengan algún impacto tendrán un reemplazo de sus baterías sin costo y podrán continuar utilizando sus dispositivos de forma segura al colocar la batería en Modo de Seguridad y contactándose a una fuente de poder externa”, dijo la HP.