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El superintendente nacional de Migraciones, Juan Alvarado Gómez, confirmó que la eliminación de las citas virtuales para tramitar el pasaporte en Perú será una medida permanente. Tras un análisis interno, la autoridad detectó que el sistema digital generaba más problemas que beneficios, como largas esperas y el crecimiento de mafias de tramitadores. Desde la última semana de mayo, los ciudadanos deberán acudir de manera presencial a las oficinas de Migraciones para solicitar su documento de viaje.
Luego de que el equipo de Migraciones evaluara los procedimientos anteriores, Alvarado explicó que el modelo mixto entre lo analógico y lo digital no funcionaba correctamente. “Descubrimos que constituye un defecto más que ser una virtud”, declaró para ATV Noticias Mediodía. El principal problema era que los peruanos con viajes de emergencia sufrían largas colas en el aeropuerto, mientras que las citas virtuales podían tener plazos de hasta dos meses.
Para evitar el retroceso a las largas filas del pasado, Migraciones cuenta con ocho oficinas en Lima y 31 a nivel nacional. El horario de atención será de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. El superintendente detalló que el ciudadano solo necesitará presentar su DNI para obtener un ticket de atención, similar al sistema bancario. El pago podrá realizarse mediante POS o Yape, y el pasaporte se entregará en un plazo máximo de dos horas.
Alvarado aseguró que la medida no será temporal, sino que se mantendrá de forma indefinida para combatir el ecosistema de tramitadores que se formó en torno a la sede de Breña. “Ya el ciudadano no tiene por qué ir a un solo punto”, afirmó. La nueva estrategia busca descentralizar la atención y permitir que cada persona pueda programar su asistencia al centro más cercano a su domicilio o trabajo, reduciendo así las aglomeraciones.