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Una auditoría oficial al sistema de comercialización de boletos hacia Machu Picchu reveló que ocho empresas de turismo estuvieron directamente vinculadas al bloqueo masivo de cerca de 210.000 accesos. El caso fue expuesto por el ministro de Comercio Exterior y Turismo, Rogers Valencia, quien detalló que las reservas se realizaban de forma reiterada a través de bots informáticos en la plataforma estatal Tu Boleto.
Esta práctica acaparadora perjudicó gravemente a los viajeros individuales, reteniendo cupos que en su mayoría no llegaban a adquirirse formalmente: según reportó EFE, más del 62,9% de las entradas bloqueadas terminaron siendo canceladas.
Entre las compañías vinculadas a estas maniobras figuran Enjoy Machupicchu Travel E.I.R.L., Treppid S.A.C., Agencia de Viajes y Turismo Inca Path Peru E.I.R.L., Enjoy Cusco E.I.R.L., Tripscape Travel E.I.R.L., Quimbaya Tours, South American Tours y Cóndor Travel.
Datos previos revelados por la prensa nacional mostraron que firmas como Enjoy Machupicchu Travel y Treppid llegaron a concentrar más de 202.000 y 147.000 cancelaciones de tickets, respectivamente, acumulando promedios críticos de cientos de reservas caídas al día.
Frente a los señalamientos, la agencia Cóndor Travel negó tajantemente el empleo de programas automatizados y atribuyó el alto volumen de anulaciones a reprogramaciones de itinerarios, modificaciones de pasajeros y fallas técnicas en las pasarelas de pago.
El impacto de esta retención fue corroborado a nivel local por el gerente regional de Turismo de Cusco, Rosendo Vaca, quien denunció ante RPP que el esquema anterior permitía a ciertas agencias congelar accesos durante horas: “Se devolvían en promedio unos 450 boletos al día debido a reservas que finalmente no eran concretadas”, lo que representaba una pérdida estimada de más de 260.000 entradas devueltas por año.
Ante este panorama, la entidad regional derivó los expedientes de cuatro agencias formales hacia el Ministerio de Cultura y la Contraloría General de la República para que se determinen responsabilidades administrativas y penales.
Para frenar el acaparamiento, el Ejecutivo anunció una reforma estructural en el portal Tu Boleto, reduciendo drásticamente el tiempo de gracia: los compradores deberán ingresar sus datos y efectuar el pago en un límite máximo de 15 minutos, eliminando la antigua ventana de tres horas que facilitaba el bloqueo.