Pagos digitales en Perú: estas son las innovaciones que transformarán la banca en los próximos años

La transformación digital del sistema financiero avanza a paso firme en el Perú. El crecimiento de las billeteras digitales, los pagos inmediatos y las nuevas tecnologías están cambiando la manera en que las personas administran su dinero. Para Pablo Pereyra, Chief Revenue Officer de 2Innovate, el siguiente paso será que las transacciones ocurran de forma casi imperceptible para el usuario, priorizando una experiencia cada vez más simple y segura.

La forma en que los peruanos realizan pagos ha cambiado drásticamente en los últimos años. Lo que comenzó con la popularización de las billeteras digitales se ha convertido en una transformación mucho más amplia, impulsada por la innovación tecnológica, una mayor conectividad y el interés de las entidades financieras por ofrecer servicios más ágiles y personalizados.

Para Pablo Pereyra, Chief Revenue Officer de 2Innovate, este cambio no solo responde al desarrollo tecnológico, sino también a una nueva forma de entender los servicios financieros. “Antes los bancos estaban enfocados en productos como cuentas o préstamos. Hoy el foco está en los servicios transaccionales y en ayudar al cliente a resolver necesidades concretas. Esa es la verdadera forma de generar fidelidad”, explicó durante una entrevista con ATV.

Según el especialista, el Perú ha logrado posicionarse como uno de los mercados más dinámicos de la región gracias a la rápida adopción de herramientas de pago digital y a la competencia entre distintos actores del sistema financiero, lo que ha acelerado la innovación y ampliado las opciones para los usuarios.

El futuro apunta a los “pagos invisibles”

Aunque hoy millones de personas utilizan billeteras digitales para realizar transferencias y compras, Pereyra sostiene que el siguiente gran paso será eliminar la necesidad de pensar en el proceso de pago. Este concepto, conocido como “pagos invisibles”, consiste en integrar el pago dentro de la experiencia de compra, de modo que el usuario simplemente adquiera un producto o contrate un servicio, mientras la transacción se ejecuta de manera automática, rápida y segura.

“No haces un pago por hacer un pago. Lo que haces es resolver una necesidad y el pago está integrado dentro de esa experiencia. La tecnología permitirá que esa transacción sea prácticamente transparente para el usuario”, afirmó.

Menos intermediarios y más beneficios para los pequeños negocios

Otro de los cambios que, según el ejecutivo, marcarán la evolución del ecosistema financiero es el crecimiento de los pagos realizados directamente desde las cuentas bancarias hacia los comercios.

Este modelo permitiría reducir la dependencia de intermediarios tradicionales y disminuir los costos asociados a las transacciones, beneficiando especialmente a los pequeños comerciantes, quienes actualmente cuentan con un menor poder de negociación frente a las comisiones que implica aceptar pagos electrónicos.

Asimismo, explicó que uno de los principales desafíos para las microempresas ha sido el tiempo que demora en acreditarse el dinero cuando un cliente paga con tarjeta. En cambio, los sistemas de pagos inmediatos permiten que los recursos estén disponibles casi al instante, mejorando el flujo de caja de los negocios.

Brasil y Perú, dos ejemplos del avance de los pagos digitales

Pereyra destacó el caso de Brasil, donde el sistema Pix logró masificar los pagos instantáneos gracias al impulso del Banco Central de ese país. Hoy, aseguró, la mayoría de pequeños comercios prefiere recibir pagos mediante este sistema debido a su rapidez y menores costos.

En ese sentido, considera que el Perú avanza por una ruta similar con las iniciativas que buscan integrar cuentas bancarias, comercios y nuevos mecanismos de pago digital, lo que permitirá seguir impulsando la inclusión financiera y facilitar las operaciones cotidianas de millones de personas.

El impacto de las billeteras digitales en el pago de sueldos

Consultado sobre la reciente implementación del pago de remuneraciones mediante billeteras digitales en el Perú, Pereyra consideró que esta medida puede contribuir a ampliar la inclusión financiera, especialmente entre personas que aún utilizan efectivo como principal medio de pago.

Además, señaló que estas herramientas no solo facilitan las transacciones cotidianas, sino que también podrían convertirse en una puerta de acceso a otros servicios financieros, como opciones de ahorro, educación financiera e incluso productos de inversión adaptados a las necesidades de cada usuario.

Finalmente, sostuvo que la transformación digital del sistema financiero continuará acelerándose durante los próximos años y que el principal desafío para bancos, fintech y proveedores tecnológicos será ofrecer experiencias cada vez más simples, rápidas y seguras para los usuarios.

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