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La suspensión del segundo concierto de Robbie Williams en Lima generó una ola de reclamos entre los compradores de entradas. El malestar se intensificó luego de que Ticketmaster Perú comunicara que el trámite para solicitar la devolución del dinero estará habilitado únicamente hasta el 5 de octubre, lo que desencadenó la preocupación de los usuarios que aún desconocen si podrán asistir a la nueva fecha.
A través de redes sociales, el público exigió conocer con anticipación el día exacto y el lugar del espectáculo antes de tomar una decisión definitiva. Muchos asistentes explicaron que tienen viajes programados o compromisos laborales asumidos para los próximos meses, por lo que necesitan conocer las nuevas condiciones del evento para determinar si conservan sus boletos o solicitan el reembolso integral de su dinero.
Frente a las críticas de la comunidad, la productora One Entertainment aclaró que el comunicado difundido por Ticketmaster responde a un procedimiento estándar que se activa de forma automática ante la modificación o reprogramación de cualquier show masivo. Asimismo, la empresa ratificó que el artista británico llegará a la capital peruana como parte de su gira internacional BRITPOP LATAM.
La organizadora confirmó de manera directa que tanto el nuevo día de la presentación como el escenario elegido se harán públicos con considerable margen antes del vencimiento fijado para el 5 de octubre. Con esta precisión, la firma busca brindar tranquilidad a los seguidores para que puedan decidir si mantienen sus ubicaciones o tramitan la devolución de su dinero.
Tras la inhabilitación de Arena 1 Park, decenas de seguidores han sugerido que el concierto de la estrella pop se traslade a recintos de mayor capacidad operativa, como el Estadio Nacional o el Estadio San Marcos. Sin embargo, la productora no ha confirmado ninguno de estos espacios ni ha precisado si las entradas previamente adquiridas mantendrán la equivalencia de zonas en la nueva sede.
Por su parte, algunos usuarios reportaron ciertas dudas en la plataforma de Ticketmaster al intentar gestionar la devolución, debido a avisos del sistema que requieren la confirmación del organizador. La empresa remarcó que darán mayores alcances en los próximos días conforme se formalice la logística del nuevo local.