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¿Te imaginas perder el acceso a tu cuenta de WhatsApp de un momento a otro? Los intentos de robo de cuentas pueden comenzar con una llamada desconocida o un código de verificación que nunca solicitaste. Para reducir este riesgo, la app de Meta tiene una función que puedes activar en pocos pasos y que añade una protección extra a tu cuenta.
Una de las herramientas que WhatsApp recomienda para proteger una cuenta es la verificación en dos pasos. Al activarla, se añade un PIN que deberás ingresar cuando vuelvas a registrar tu número de teléfono en la aplicación. Para activarla, abre WhatsApp en tu celular y sigue esta ruta:
Es importante tener claro que este PIN es diferente al código de seis dígitos que WhatsApp envía por SMS o llamada cuando registras tu número.
Si recibes un código de registro sin haberlo solicitado, no lo compartas con nadie. Esto puede ocurrir cuando otra persona intenta registrar tu número de teléfono en otro dispositivo.
WhatsApp advierte que el código de registro de seis dígitos es personal. Ni familiares, amigos ni supuestos representantes de la aplicación deberían pedírtelo. Si alguien consigue ese código, podría intentar tomar el control de tu cuenta.
También puedes revisar los dispositivos que tienen una sesión abierta en tu WhatsApp. Si encuentras alguno que no reconoces, puedes cerrarle la sesión desde la aplicación.
Si otra persona logró registrar tu número en un nuevo dispositivo, todavía puedes recuperar tu cuenta. WhatsApp indica que debes volver a registrarla utilizando el mismo número de teléfono. Para hacerlo:
En algunos casos, también puede solicitarse el PIN de la verificación en dos pasos. Si no conoces ese PIN porque otra persona lo configuró, WhatsApp señala que deberás esperar siete días antes de volver a intentarlo.
El problema no siempre comienza directamente en WhatsApp. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) de España alertó sobre casos en los que las víctimas recibieron llamadas desde números extranjeros antes de perder el control de sus cuentas.
Una de las modalidades identificadas está relacionada con el buzón de voz. Los ciberdelincuentes podrían intentar acceder a este servicio cuando el usuario mantiene un PIN predeterminado, como 0000 o 1234, para obtener el código necesario para registrar la cuenta.
Por eso, además de activar la verificación en dos pasos, puedes tomar estas medidas:
La verificación en dos pasos no es la única herramienta disponible. WhatsApp también cuenta con funciones como las llaves de acceso, el bloqueo de la aplicación, chats restringidos y copias de seguridad cifradas de extremo a extremo.
Las llaves de acceso permiten utilizar la seguridad del propio celular, como la huella digital, el reconocimiento facial o el bloqueo de pantalla, para verificar la identidad del usuario.
Estas herramientas sirven para reforzar la seguridad mientras todavía tienes acceso a tu cuenta. Si alguien ya consiguió controlarla, primero debes recuperar el acceso registrando nuevamente tu número con el código de seis dígitos.