Banco de la Nación inaugura agencia exclusiva para adultos mayores: Dónde queda, horario y todo lo que debes saber
Nueva sede del Banco de la Nación busca mejorar la atención a pensionistas y usuarios de programas sociales
El Banco de la Nación inauguró la primera agencia del país diseñada exclusivamente para la atención de adultos mayores. La nueva oficina está ubicada en el distrito de Comas y está orientada principalmente a pensionistas del Estado y beneficiarios de programas sociales como Pensión 65.
Este local busca mejorar la experiencia de atención de este grupo de la población mediante infraestructura adaptada, personal capacitado y espacios diseñados para una atención más ágil y cómoda y forma parte de una estrategia de inclusión financiera del Banco de la Nación.
¿Dónde funciona la nueva agencia del Banco de la Nación?
La oficina está ubicada en la avenida El Retablo 498, en el distrito de Comas, y atiende de lunes a viernes de 8:15 a. m. a 5:00 p. m., mientras que los sábados el horario es de 9:15 a. m. a 1:00 p. m.
El local cuenta con siete ventanillas de atención y capacidad para más de 60 personas en sus salas de espera. Además, dispone de ambientes amplios con pantallas y sistemas de audio para el llamado de usuarios, así como mesas de apoyo para la revisión de documentos.
La infraestructura incluye rampas de acceso, señalización en relieve para personas con discapacidad visual y servicios higiénicos adaptados. También cuenta con un área de tópico equipada con camilla y silla de ruedas para brindar asistencia básica en caso de ser necesario.
Atención preferencial para adultos mayores y programas sociales
El Banco de la Nación señaló que el personal de la agencia ha sido capacitado para brindar atención especializada a adultos mayores, además de orientar a los usuarios en el uso de canales digitales y operaciones virtuales.
Según la entidad, la apertura responde al crecimiento de la población adulta mayor en Lima Metropolitana, donde este grupo representa el 15,5 % de los habitantes, de acuerdo con cifras del censo nacional 2025.
Se estima que la nueva sede atenderá alrededor de 11 700 operaciones mensuales, principalmente vinculadas al cobro de pensiones y programas sociales. En determinadas horas de baja demanda, también podrá recibir a usuarios de otras edades.
Expansión del modelo de atención en otras ciudades
La inauguración de esta agencia forma parte de una serie de medidas recientes impulsadas por el Banco de la Nación para fortalecer la atención a los adultos mayores. Hace algunas semanas, la entidad también puso en funcionamiento una zona de atención especializada en su agencia principal de Trujillo, y tiene previsto replicar este modelo próximamente en Arequipa, Iquitos y en el distrito limeño de San Borja.
La entidad busca fortalecer un enfoque de atención humana y accesible, especialmente para un segmento de la población que demanda mayor asistencia en sus trámites financieros.