¿Sabes usar la Línea 119? El servicio gratuito para comunicarte con tus familiares tras un sismo

La Línea 119 es un servicio gratuito de mensajería de voz que permite a las personas informar a sus familiares sobre su estado durante una emergencia. La herramienta puede utilizarse ante sismos, lluvias intensas, inundaciones, huaicos y otros desastres que puedan dificultar las comunicaciones habituales.

El sistema fue implementado para ofrecer una alternativa cuando las llamadas convencionales pueden verse afectadas por la alta demanda generada después de una emergencia. A través de un buzón asociado a un número telefónico, una persona puede dejar un mensaje breve para que sus familiares o amigos lo escuchen posteriormente.

¿Qué es la Línea 119 y para qué sirve?

La Línea 119, conocida como Sistema de Mensajería 119, permite grabar y consultar mensajes de voz desde teléfonos móviles y fijos. El servicio está disponible a nivel nacional durante las 24 horas y no tiene costo para el usuario.

Su principal finalidad es facilitar que una persona que se encuentra en una zona afectada pueda comunicar que está a salvo o brindar información relevante sobre su situación. De esta manera, sus familiares pueden consultar el mensaje sin necesidad de establecer una llamada directa.

Los mensajes tienen una duración de hasta un minuto, por lo que se recomienda brindar información concreta. Por ejemplo, se puede indicar que la persona se encuentra bien, señalar el lugar donde está o comunicar si necesita algún tipo de ayuda.

El sistema también busca contribuir a descongestionar las redes de telecomunicaciones. Después de un movimiento sísmico de gran intensidad, muchas personas intentan comunicarse al mismo tiempo, lo que puede dificultar temporalmente el establecimiento de llamadas.

¿Cómo usar la Línea 119?

Para dejar un mensaje de voz:

• Marca 119 desde un teléfono celular o fijo.
• Selecciona la opción 1.
• Deja un mensaje breve informando que estás bien, tu ubicación o cualquier dato importante para tus familiares.
• El mensaje puede tener una duración de hasta un minuto.

Para escuchar el mensaje de un familiar:

• Marca 119 desde un celular o teléfono fijo.
• Selecciona la opción 2.
• Ingresa el número telefónico de la persona que dejó el mensaje.
• Si el mensaje fue grabado desde un teléfono fijo, debes ingresar también el código de área correspondiente.

¿Cuánto tiempo permanece disponible el mensaje?

La Línea 119 permite dejar mensajes de voz de hasta un minuto, que permanecen almacenados durante un período mínimo de siete días calendario. Esto brinda a los familiares un margen para consultar la información incluso si no logran comunicarse inmediatamente después de una emergencia.

El servicio está pensado para situaciones en las que una alta demanda de llamadas puede dificultar la comunicación. En lugar de intentar contactar varias veces a una persona, los familiares pueden consultar si dejó un mensaje con información sobre su estado.

Recomendaciones para comunicarse durante una emergencia

Ante un sismo u otro desastre, se recomienda evitar realizar llamadas innecesarias, ya que una alta cantidad de comunicaciones simultáneas puede dificultar el acceso a las redes. Si necesitas informar a tus familiares que estás bien, utiliza la Línea 119 y procura transmitir la información más importante de manera breve.

También es conveniente tener anotados o memorizados los números telefónicos de familiares cercanos y acordar previamente un punto de encuentro en caso de que no sea posible comunicarse. Estas medidas permiten reducir la incertidumbre y facilitan la coordinación durante una emergencia.

Además, es importante identificar las zonas seguras dentro y fuera de la vivienda, participar en los simulacros y preparar una mochila de emergencia. El kit puede incluir agua, alimentos no perecibles, linterna, radio, botiquín, artículos de higiene y documentos importantes.